# Order Fulfillment

Anda boleh menghantar **tracking number** untuk **orders pelanggan anda**. Pelanggan anda akan mendapat maklumat berkenaan order ini secara auto melalui **email** mereka. 

Untuk memulakan penetapan ini, ada **tiga (3) langkah penting** yang perlu anda lakukan:

1. **Pastikan fungsi "Require email and phone number" pada Setting (Checkout) adalah ON**
2. **Pastikan Shipping Carriers anda telah ditambah pada bahagian Setting (Shipping Carriers)**
3. **Manual key-in Tracking Number customer tersebut pada bahagian Order**

## Langkah 1: Fungsi "Require email and phone number"

Masuk ke Dashboard Commerce anda kemudian klik pada **Settings --> Checkout --> Email --> Turn ON " Require email and Phone Number"**

\*\***Nota**: Apabila anda memilih **Option** ini, pelanggan anda **dikehendaki memasukkan emel** dan **nombor telefon** mereka.

![Setting Checkout](/files/-MT-koRXKb1vP8XL5Yie)

## Langkah 2: Tambah Shipping Carriers

Klik pada **Settings --> Shipping Carriers --> Tekan Add Carrier --> Masukkan Nama Carrier (Contoh: Ninja Van, Pos Laju dsb)--> Masukkan Tracking URL--> Save**

![Add Carrier](/files/-MT-o7r_mn1L6G22NQS1)

## Langkah 3: Maklumkan pelanggan 

Penetapan ini dapat dilakukan setelah anda mendapat order dari pelanggan yang telah masuk kedalam website Commerce anda. 

Pergi ke Bahagian **My orders dan klik pada order Pelanggan tersebut.** 

Untuk membuat pentapan ini, anda perlu melakukan satu persatu pada setiap pelanggan dan order yang telah diterima.

**Klik My Orders--> Awaiting Processing--> Tekan "Order" tersebut**

![Tambah tracking untuk notify kepada pelanggan](/files/ZnxfRzag8A0zGAnrZKEJ)

**Klik More --> Add Tracking** seperti dibawah:

![](/files/iuJNXTrO36kbAwhUdy20)

**Masuk kan Tracking Number** dan pilih Carrier anda ---> Tekan **Save**

![Masukkan Tracking Number dan Carrier](/files/-MT04R0G8B9GoRGj6VkB)

**Setelah anda tekan Save, pelanggan anda akan secara automatik mendapat email pengesahan maklumat delivery berkenaan order mereka dan tracking number bagi order tersebut.**

Anda boleh **mengubah** status order tadi **dari "Awaiting processing" kepada "Completed"**

**Siap! Pelanggan anda telah dinotifikasikan melalui email secara auto.** 

## Status Order

<table><thead><tr><th width="215">Status</th><th>Penerangan</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Awaiting Processing</strong></td><td>Order sedang <strong>menunggu untuk diproses</strong> oleh Seller / Penjual.</td></tr><tr><td><strong>Processing</strong> </td><td>Order sedang <strong>melalui proses</strong> iaitu pembungkusan, penghantaran ke syarikat kurier dan yang berkaitan.</td></tr><tr><td><strong>Ready for Pickup</strong></td><td>Order sudah <strong>sedia untuk diambil oleh pelanggan</strong> di stor penjual / seller (pilihan option - Pickup pada delivery method).<br><mark style="color:red;"><strong>**Perhatian: Fungsi Shipping Method Pickup dan status order ini hanya boleh digunakan di plan Ultimate sahaja.</strong></mark></td></tr><tr><td><strong>Completed</strong> </td><td>Order telah <strong>berjaya dihantar</strong> kepada pelanggan.</td></tr><tr><td><strong>Packed</strong></td><td>Order <strong>telah di pack oleh penjual</strong> dan hanya <strong>tunggu untuk courier pick up atau penjual hantar ke pejabat courier</strong>.</td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.shoppego.com/ms/orders/order-fullfillment.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.