# Configuration Error

Anda mempunyai **isu data Purchase** pada akaun ads manager <mark style="color:red;">**tidak sama**</mark> dengan **order sebenar** di website?

## **Ada 2 sebab utama ralat ini boleh berlaku.**

### 1. Salah track data

![](/files/-MBgA-voeVehpOQLt5NS)

Ramai yang gunakan **Purchase Count** dalam ads manager untuk **track purchase**. Sebenarnya cara ni <mark style="color:red;">**kurang tepat**</mark>.&#x20;

Untuk dapatkan **data purchase yang tepat** pada ads manager, anda kena gunakan **UNIQUE purchase data**. Unique bermaksud, FB hanya akan ambil data dari purchaser yang **IP address unik sahaja.** Jika pelanggan *refresh* banyak kali Thank You Page, events **Unique Purchase** masih lagi dikira **sekali sahaja** kerana dari **alamat IP/orang yang sama.**

### 2. Pixel bermasalah

![](/files/-MBgBl2VF_xhMrUT0rVf)

Masih ramai lagi yang <mark style="color:red;">**tersalah install**</mark> atau <mark style="color:red;">**salah setup**</mark>**&#x20;Facebook Pixel** dengan betul. Macam mana nak troubleshoot? &#x20;

* Pergi events **manager pixel**, **test events**. Masukkan **URL website**. Jalankan satu persatu **standard event** dari **masuk homepage, add to cart / initiate checkout** hinggalah ke **purchase**. Sekiranya **semua event detected dengan normal**. Pixel anda <mark style="color:blue;">**OK**</mark>.&#x20;

## Situasi Facebook Pixel Bermasalah

**Situasi** : Standard events **trigger lebih dari sekali / duplicated?**

* Sekiranya berlaku isu begini, check pada **Pixel settings** -> **Event Setup** -> Pastikan anda **OFF "Track events automatically without code"**&#x20;

Ini adalah <mark style="color:red;">**setting yang menyebabkan isu data yang berlebihan**</mark> iaitu purchase dalam ads manager lagi banyak dari purchase sebenar dan ia akan **menggangu code original** untuk **track standard events.**

{% hint style="info" %}
**Pro tips:** Jika ingin test Pixel dengan chrome extension [**pixel helper**](https://chrome.google.com/webstore/detail/facebook-pixel-helper/fdgfkebogiimcoedlicjlajpkdmockpc?utm_source=chrome-ntp-icon)**,** pastikan anda <mark style="color:red;">**Disabled AdBlocker**</mark>**&#x20;(jika ada).**
{% endhint %}

## Troubleshoot Facebook Pixel

Jika anda mempunyai **masalah berkenaan dengan Facebook Pixel anda** dimana **data** anda <mark style="color:red;">**tidak selaras (tally)**</mark>, anda boleh rujuk pada link tutorial untuk lakukan troubleshoot:

<https://my.shoppego.com/courses/facebook-ads-essentials-2024/116>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.shoppego.com/ms/integration/marketing/facebook/facebook-pixel/configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.